企业文化包括物质层、 制度层和 精神层。
物质层是企业文化的外在表现，有：1、企业 面貌。譬如企业的自然环境、 建筑风格、办公室的设计等，珠宝 销售点的位置应该在人流量大的地方，门面装修应该以豪华、 贵气为 主调，一定要 大气，让人信得过。2、产品的 外观和包装。不同产品应该有各自的 特色，贵妇追求的应该是很抢眼的、闪闪的，年轻女性追求设计 时尚的，像我就比较喜欢 流线型的设计。 包装很重要，也应该有特色。还有售后服务，一定要做好！3、纪念标志物。在 公共关系活动中，可以送 会员纪念册、 纪念品。
制度层是制约和规范：1、工作制度像劳资人事 管理制度、奖惩制度，可以对 员工的思想和行为起着约束作用。2、责任制度。如员工岗位责任制，各 部门分工明确，相互协作。3、特殊 风俗。如 生日晚会、周末午餐会、厂庆活动等
精神层是 核心和 灵魂，让员工很成就感和 归属感，让 消费者信赖，应该有意识在员工中提倡和培养优秀的 价值观。