我是一名南昌的大专生,想了解是否可以报名参加江西省专用通信局的话务员?具体有什么要求吗?

2021-07-15
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乔柳娇
2021-07-15
《湖北省通信管理局话务员》考核基本要求

职 业 道 德
一、 职业道德基本知识
二、 职业守则
1. 爱岗敬业,忠于本职工作;
2. 精通业务技术,保证服务质量;
3. 礼貌待人,尊重用户,热情服务,耐心周到;
4. 遵守通信纪律,严守通信秘密;
5. 遵纪守法,文明生产。
基 础 知 识
一、 法规及企业规章制度常识
1. 电信法规;
2. 保护消费者合法权益法规;
3. 劳动法相关知识;
4. 企业相关规章制度
二、 职业规范知识
1. 话务员岗位规范;
2. 服务规范及标准用语;
3. 企业及用户的权利、义务、责任;
三、 话务专业知识
1. 话务业务规程;
2. 话务规范操作;
3. 话务应用数据的基本概念、分类、编码规则;
4. 话务应用数据管理的基本任务和要求;
5. 话务质量管理的质量指标、质量标准;
6. 我国行政区划:
A. 省级行政区域及简称
B. 省会城市、主要城市及其长途电话区号
7. 本地行政区划、人文景观、风土人情及企事业单位概况;
8. 本地区、本省、全国地理概况;
9. 世界地理知识:
C. 世界地理概况
D. 主要国家名称、首都、电话代码、时差
10. 市场调查常识;
11. 话务专业生产管理。
四、 电信业务基础知识
1. 话务工作性质、任务、特点;
2. 电信传输知识;
3. 电信业务基本常识;
4. 本地网业务常识;
5. 移动通信业务常识;
6. 无线寻呼业务常识;
7. 智能网业务常识;
8. 卡类业务常识;
9. 互联网和多媒体通信业务常识。
五、 计算机基础知识
1. 计算机原理及应用常识;
E. 系统组成
F. 硬件
G. 软件
H. 网络基础
I. 数据库基础
2. 计算机操作的一般规定和要求;
J. 键盘与指法
K. 数据录入方法
L. 中文WINDOWS2000
M. 字处理WORD2000
N. 电子表格EXCEL2000
3. 计算机病毒防治常识。
六、 其他知识
1. 语言基础知识;
O. 汉语拼音
P. 发音常识
Q. 词句语法
R. 字形字意
S. 百家姓
T. 应用文写作
2. 英语基础知识
U. 话务英语规范用语
V. 服务用语
W. 主要国家地区首都的英文名称;
3. 话务安全操作规程、设备安全使用常识;
4. 电工知识
X. 直流电路
Y. 交流电路
Z. 模拟电路
AA. 数字电路
BB. 安全用电常识
5. 消防常识;
6. 通信保密制度。
相关问题
给祖先上坟有什么禁忌吗
有的。首先,上坟时忌穿颜色鲜艳的衣服,清明节在扫墓的时候,不宜穿得过于显现,因为扫墓本来就是一件比较严肃的事情,所以着装尽量淡雅一-些, 大红大紫的颜色,在中国具有喜庆的意味,所以不适合在这样的场合出现,当然,清明节除了扫墓以外的时间,比如和亲人一起踏青什么的,衣着倒是没有太多的讲究,主要是看具体的场合吧。 另外,忌嬉笑打闹除了衣着上的讲究,言行举止也要有所讲究,不要在扫墓的时候嬉笑打闹,或者做一些不严谨的举止,因为按照老人的说法,这会惊扰了先人,也是对先人的不尊重的行为。所以扫墓的时候,尽量要恭敬和严谨些,以表达对先人的尊敬。 最后一点就是要注意上坟时的贡品。一般上坟都会带贡品吧,这些贡品是用来祭献祖先的,在没有给先人祭献之前的,人是不能先食用的。而是等_上供之后,大家回到家,再一起分享。如若不然,也是对先人的一种不尊重。没有先人,就没有后人,没有先人辛苦的付出,也就没有后人幸福的现在。所以我们对于先人的尊重,也是需要在清明节的时候体现出来的。
沈姓的祖先是谁?
沈姓在百家姓中排列在十四位,目前来说,其人口是有600万人左右,排列第37位。 其源流很多,但是说的最多的一个源流,大概是出自于嬴姓。沈姓的先祖叫实沈,是黄帝的后裔帝喾之子。实沈氏族后来因与少昊氏部落杂居而东夷化,故为嬴姓。后来,他们建立了沈国。周昭王南征时,嬴姓沈国被灭,其子孙就以国为姓。 夏朝时,夏人建立了姒姓沈国。至周初,蒋国灭了姒姓沈国,沈人南迁到楚地的沈鹿,其子孙也改姓沈。 西周初年,文王的第十个儿子季载被封于沈(今河南平舆北)。公元前506年,姬姓沈国被蔡国吞并,沈国的后人就称为沈氏。 目前沈姓是江浙地区最常见的姓氏之一。
周氏有哪些字辈?
周姓,是中国第九大姓氏,也是一个多民族,多源流的古老姓氏之一了。周姓最初是发源于今陕西渭河平原地区。而到今天,周姓主要是分布在长江流域和淮河流域,形成了沿长江省份、豫鲁两块高比率的分布状况。 周氏的字辈: 1、山东周氏族谱山东省周氏字牌辈序:~隆、茂、庆、传、长、广、生(升)忠、厚、嗣(世)、志、永远、祯(元)、正、方。后又续序:志德开宏运达孝毓富祥教礼培家训信义作保章。 2、四川成都(现湖北恩施自治州)周氏字辈:太祖应朝忠,永远世代兴,丕振仙仁月,长源玉厚坤。 3、益阳大泉周氏字辈:贵文祖志一,永兴万代天,仁学宏宗益,世守绍前贤,继述声名显,由来达孝全,振起三以让,令德庆悠绵。 4、重庆市永川区邓家坳周氏(尚书公后裔)字辈:尚梦应康世,孙宗道仕友,子均仲忠万,以自时大章,华先维继述,裕后乐英贤。秩序本天定,彝伦在人全,谟烈由今绍,奕叶谱相传,家乘恪遵守,祥发永绵延 你还知道周氏有哪些字辈吗?
每年12月10日出生是什么星座?有哪些名人
想问一下每年12月10日出生的人是属于什么星座?在历史上有哪些人是这个星座的啊大概?
出生于12月10日的古今名人有哪些?
在198年前的今天,1815年12月10日 (农历冬月初十),计算机科学先驱爱达·勒芙蕾丝出生。奥古斯塔·爱达·金,勒芙蕾丝伯爵夫人(Augusta Ada King, Countess of Lovelace,1815年12月10日-1852年11月27日),原名奥古斯塔·爱达·拜伦(Augusta Ada Byron),通称爱达·勒芙蕾丝(Ada Lovelace),是著名英国诗人拜伦之女,最著名的事迹为翻译意大利人查尔斯·巴贝奇早期的程式设计书《分析机概论》(analytical engine),爱达对翻译查尔斯·巴贝奇的《分析机概论》所留下的笔记,被认为对现代电脑与软件工程造成了重大影响。 你还知道哪些12月10日出生的名人?
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