移动商务
组成的要素
依照移动商务的定义范围,以及针对移动商务主角-行动消费者的需求,组成移动商务的要素大致可以分为:
用户端行动化的通信设备: 一般消费者最熟悉也接触最多的移动通信设备,就是现在俗称手机的手持移动电话。1970年代初期,第一支移动电话的雏型由美国摩托罗拉公司提出,经过十几年耗费钜资的研发与布建相关的基础建设,1980年代中期移动电话首次上市。
可支持移动商务活动的网络架构与信息平台: 移动商务发展所必备的基础建设,除了终端移动通信设备的普及之外,稳定的数据传输以及后端的信息平台也不可或缺。移动设备因受限于设备的大小、电源、使用特性等因素,在使用端只能存储有限的信息并作有限的运算处理,故而稳定的宽带传输与强大的信息后台,对移动商务来说就益显重要。
相关的行动式应用与服务及其商业模式: 移动商务真正所能提供给人们的应是即时、便利的移动应用程序与服务,内容则包含了娱乐游戏、行动银行、行动办公室、行动购物、即时信息等各领域。
特点与优势
环境感知: 环境感知是移动商务的一个重要特点,也被许多人视为是移动商务发展将超越电子商务限制的主要能力。移动商务的环境感知,顾名思义,即是指通过行动随身设备的各式感知设备,截取自然环境中的各种数据,并通过处理转换这些数据,从而得知周遭物理环境所发生的变化。例如目前最为人熟知的适地务(Location Based Service,LBS),可以说就是移动商务中相当成功的环境感知应用。
个人化的使用情境: 移动商务从个人的需求开始,因为相关科技构成的软硬件基础建设,移动商务天生便能支持更高层次的个人化、提供行动化的用户体验、与友善的用户界面。
即时性与便利性: 以移动商务中的消费者而言,大部分的使用需求应都是具备高时效性的活动,显而易见的,某些事情实在无法等到回到台式机的旁边,好整以暇的操作电脑后再来获得结果。
行动商业模式
企业对消费者商业模式
产品销售型
服务提供型
营销广告型
内容传播型
个人对消费者商业模式
获利方式
行动服务收费
合作拆帐收费
一般在线产品贩售
移动软件及服务贩售
参考书目
林建廷/李元生,移动商务概论、实务与应用,碁峯信息出版,2012年9月第1版,ISBN:978-986-276-549-4
Sadeh, N. (2002), M-Commerce Technologies, Services, and Business Models, John Wiley & Sons, Inc.
Kalakota, R., and Robinson, M. (2002), M-business: the race to mobility, New York, NY, McGraw-Hill.
参见
电子商务
行动银行 ( 英语 : Mobile banking )
移动支付
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