信息系统
根据Laudon的MIS层次结构与系统间的关系
有六大系统支持四个层次结构:
作业控制层次结构
主要为DPS(Data Processing System,数据处理系统)或称TPS(Transaction Processing System,交易处理系统),负责收集各项可用于管理的数据,处理日常例行的交易数据,并产生报表以支持组织的作业控制活动,即MRS。此类系统基本上是一种孤岛式的功能性文件系统,通常在信息系统发展的早期进行自动化时产生,可用来代替人工处理繁复的结构化数据。而此一层次结构管理人员也可以应用DSS(Decision Support System,决策支持系统)完成相关决策工作。
知识管理层次结构
主要是KWS(Knowledge Work System,知识工作系统)与OS(Office System,办公室系统),负责累积知识与协助运用知识以提高组织的竞争力。而此一层次结构管理人员也可以应用DSS完成相关决策工作。
管理控制层次结构
主要为MRS(Management Reporting System,管理报告系统),即狭义的MIS(Management Information System,管理信息系统),集成各个DPS所收集各项的数据,提供组织管理信息,反应部门现况,其内容通常是部门功能导向,用来解决各种结构性问题,可以产生综合摘要与例外报表以提供中阶管理人员使用,通常是一个大型的集成架构。而此一层次结构管理人员也可以应用DSS完成相关决策工作。
策略规划层次结构
电脑制作的信息系统
主要为EIS(Executive Information System,主管信息系统)或称ESS(Executive Support System,主管支持系统),提供组织状况,支持高层决策,是一种电脑化系统,支持、提供高级主管所需的决策信息,并支持主管规划、分析和沟通所需的能力,重点在于追踪、控制与沟通。又分成组织状况报导系统与人际沟通支持系统。而此一层次结构管理人员也可以应用DSS完成相关决策工作。 DSS是一种协助人类做决策的信息系统,协助用户规划与分析各种行动方案,常用试误的方法进行,通常是以交谈式的方法来解决半结构性或非结构性的问题,但其所强调的是支持而非代替人类进行决策。
信息系统与商业 --- 信息系统的三个维度
信息系统有三个维度--- 组织维度,管理维度和信息技术维度。这三个维度可以帮助我们更加全面的认知信息系统通过解决企业组织和管理方面的问题,帮助企业应对周边环境中的种种挑战,为企业创造价值。这种全面的认知称为信息系统基本素养(information systems literacy)。因此,信息系统不只是计算机。 组织维度:一个组织的基本要素包括组织的人员,结构,业务流程,组织政治和组织文化。组织由不同的层级和专门化领域构成,劳动分工清晰明确。企业的组织形式是等级式的,由高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员三个主要层级组成,科学家及知识型员工通常与中层管理人员一起。信息系统为企业的每个层级提供服务。 管理维度:管理层的工作是认清组织所处的各种情况,做出决策,制定行动方案来解决问题。 技术维度:信息技术是管理者应对变革的众多任务具之一。包括计算机硬件,软件,数据管理技术,网络与电信技术,互联网技术和所需的操作,管理人员,都代表了可供整个组织共享的资源,构成了企业的信息技术基础设施(information technology infrastructure) 。信息技术基础设施是企业构架具体信息系统的基石与平台。 《管理信息系统---管理数字化公司》
参见
斯科特信息系统
信息技术审核
CobiT
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