理论内容

个人是一个统一的、有组织的个体，个人的绝大多数欲望和冲动是相互关联的。驱使人类的是若干始终不变的、遗传的、本能的需要，这些需要不仅仅是生理的，还有心理的，他们是人类天性中固有的东西，文化不能扼杀它们，只能抑制它们。人类的需要是以层次的形式出现的，由低级的需要开始，逐级向上发展到高级层次的需要。当一组需要得到满足时，这组需要就不再成为激励因素了。

基本需要的特性定义为：缺少它会引起疾病；有了它不会得病；恢复它可以冶愈疾病；在某种非常复杂的、自由选择的情况下，丧失它的人更愿意去寻求它，而不是寻求其他的满足；在一个健康人身上，它一般是不产生作用的，而是处于一种潜伏的状态。

在社会中有许多人，他们的各项基本需要只可能满足其中的一部分。在人们的需要层次的满足中，应有一个比较确切的描述，即从较低的层次逐级向上，满足程度的百份比逐级减少。

需要各层次，决不是一种刚性的结构，所谓层次，并没有截然的界限，层次与层次之间是相互叠合，互相交叉的，随着某一项需要的强度逐渐降低，另一项需要将逐渐上升。此外，可能有些人的需要始终维持在较低的层次上，而没有向上一层次发展的机会。

各项需要的先后顺序，不一定适合于每一个人，即使两个行业相同的人，也并不见得有同样的需要，正所谓世界上没有两片同样的叶子。

层次理论最大的作用在于，它指出了每个人都有需要。身为主管人员，为了激励下属，必须要了解其下属要满足的是什么需要。不论主管人员采取的是何种途径，其措施总是以他对下属的需要与满足的假定为基础。

需要层次理论是解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论。其提出个体成长的内在动力是动机。而动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的，而各种需要间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。需要层次理论将人的需要划分为五个（六个）层次，由低到高，并分别提出激励措施，其理论的一个基本假设就是“人是一种追求完全需要的动物”（wanting animals）。

生理的需要

生理的需要（physiological needs），也称级别最低、最急迫的需要，如：食物、水、空气丶睡眠。

未满足生理需要的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。例如：当一个人极需要食物时，会不择手段的抢夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面包的。假设人为报酬而工作，以生理的需要来激励下属。

激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和空间休息、提高福利待遇。

安全需要

安全需要（safety needs），同样属于较低层的需要，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病、拥有家庭、身体健康以及有自己的财产。

缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、徬徨不安、认为一切事物都是“恶”的。例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变得不相信这社会，变得不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险的），而借此来保护自身安全。一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。

激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。

社交需要

社交需要（Love and belonging needs），属于较高层的需要，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

缺乏社交需要的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。例如：一个没有受到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，所以在学校交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说：青少年为了让自己融入社交圈中，为别人做牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。

激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。

尊重需要

尊重需要（esteem needs），属于较高层的需要，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。

无法满足尊重需要的特征：变得很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。例如：利用暴力来证明自己的强悍。

激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰钜性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。

自我实现需要

自我实现需要（need for self-actualization），是最高层的需要，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需要都能满足，最高层的需要方能相继产生，是一种衍生性需要，如：自我实现，发挥潜能等。

缺乏自我实现需要的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去做一些身为一个“人”应该在这世上做的事，极需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自己的体能练到极致，让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家，真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值，而为了比昨天更好而工作。

激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。

超自我实现

超自我实现（Over Actualization）是马斯洛在晚期时，所提出的一个理论。

这是当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时，所出现短暂的“高峰经验”，通常都是在执行一件事情时，或是完成一件事情时，才能深刻体验到的这种感觉，通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。

例如：

一位音乐家，在演奏音乐时，所感受到的一股“忘我”的体验。

一位艺术家在画图时，感受不到时间的消逝，他在画图的每一分钟，对他来说跟一秒一样快，但每一秒却活的比一个礼拜还充实。

批评

M·A·沃赫拜（M. A. Wahba）与L·G·布里德韦尔（L. G. Bridwell）曾针对马斯洛的理论进行广泛回顾，并没有发现到任何证据显示存有马斯洛所定义的需求层次。

吉尔特·霍夫斯塔德则批评这种需求层次的排列（例如自我实现为最高需求）已经成为一种种族优越的表现。马斯洛的需求层次无法进一步描述社会与思想的需求，在个人主义社会与集体主义社会中是否有差异性。个人主义社会的需求，比起集体主义社会更偏向个人中心取向，常聚焦于自我改善、自我实现与极致地自我完善。在集体主义社会当中，认可与社群的需求会高过自由与个人的需求。

参见

雷德里克·赫茨伯格的双因子理论

人本主义心理学

无条件基本收入

ERG理论

参考文献

^Maslow"s Hierarchy of Needs

^Maslow, A.H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review 50 (4) 370–96. Retrieved from

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^维基文库中有关史记/卷六十二 管晏列传 第二的文本

^宋学军‧海鸽文化出版社图书有限公司‧一次读完28本管理学经典‧2006年9月1日‧台北‧ISBN 978-986-7011-23-7

^Denhardt, Robert B. Managing human behavior in Public and Non-profit organizations. California, U.S.A: SAGE Publications, Inc. : 148–149. ISBN 9781412956673 （英语）. 

^Wahba, M. A.; Bridwell, L. G. Maslow reconsidered: A review of research on the need hierarchy theory. Organizational Behavior and Human Performance. 1976, 15 (2): 212–240. doi:10.1016/0030-5073(76)90038-6. 

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^Cianci, R.; Gambrel, P. A. Maslow"s hierarchy of needs: Does it apply in a collectivist culture. Journal of Applied Management and Entrepreneurship. 2003, 8 (2): 143–161. 

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