历史

  亚马逊创始人杰夫·贝佐斯

1994年，贝佐斯十分渴望参与到当时爆发的互联网商务行业中，因而在其所称的“遗憾最小化框架”（以自己的努力实践击退日后可能萌发的后悔之情）的驱动下，他在华盛顿州贝尔维尤的车库中一手创立了这家公司。 贝佐斯希望能将公司以A开头进行命名，这样在按字母排序的列表中就能更快地映入人们的眼帘。在翻阅字典后，贝佐斯决定使用“亚马逊”这个名字，因为他觉得这是个“富有异国情调且与众不同”的地方，同时，按流域面积和水流量计算，亚马逊河是世界上最大的河流，这与贝佐斯希望公司成为世界之最的期望不谋而合。 自从2000年起，亚马逊公司的品牌标志现了一条从字母“A”指向字母“Z”的微笑箭头，象征着其旗下的商品包罗万象。

公司最早的业务是在网络上销售书籍。 1995年7月，Amazon.com上线，出售的第一本书是侯世达的《流体的概念和创意类比：计算机模型的基本机制的思路》。 10月份，亚马逊公司开始面向公众。在最初的两个月中，其商品销往了美国所有50个州以及其他45个国家，每周的销售额达到2万美元。

1996年，亚马逊公司在特拉华州进行了重组，并在1997年5月15日，以每股18美元的价格于纳斯达克证券市场展开首次公开募股，证券交易代码定位AMZN。 亚马逊公司的第一份商业计划非常与众不同：它并不急切地期望在四到五年内实现大的盈利。这种“缓慢”的增长引起了许多股东的抱怨，他们认为这家企业的业绩增长不够迅速，无法使他们的投资提供合理的回报，甚至无法令公司在竞争中存活。然而当互联网泡沫于21世纪初爆发后，亚马逊公司并没有像大量的电子商务公司那样倒下，而一直生存了下来，并最终成为互联网零售业的巨头。2001年的第四季度，亚马逊首次实现了盈利：财报显示当季营收超过10亿美元，净利约500万。这或证明了贝佐斯非传统的商业模式获得了成功。 1999年，《时代》因亚马逊公司使网络购物风靡而将贝佐斯设为当年的时代年度风云人物。

产品与服务

零售

目前，亚马逊的零售商品线涵盖了图书、音像制品、软件、消费电子产品、家用电器、厨具、食品、玩具、母婴用品、化妆品、日化用品、运动用具、服装鞋帽、首饰等类目。1999年3月，亚马逊公司曾在Amazon.com发布线上的拍卖功能，然而这项功能在遭遇与eBay的竞争后宣告失败。9月，亚马逊发布了固定价格出售商品的zShop。翌年11月，亚马逊拍卖与zShop整合为 亚马逊集市 （ 英语 ： Amazon Marketplace ） ，为人们出售二手商品提供了平台。

2007年8月，亚马逊公司上线了售卖生鲜食品的 亚马逊生鲜 （ 英语 ： AmazonFresh ） 。消费者下单购买的商品可以在指定时间送到家中。最初仅允许居住在华盛顿州默瑟岛的用户体验，随后向西雅图、贝尔维尤、柯克兰等区域扩展。

2012年，出售绿色商品的Vine.com被发布，商品类目包括家居用品、服饰、百货。Vine.com由亚马逊公司于2010年收购的Quidsi公司所拥有，这家以细分领域电子商务为战略的公司，旗下还有出售婴幼儿用品的Diapers.com、出售宠物用品的Wag.com和出售玩具的YoYo.com等网站。此外，亚马逊公司辖下还有Zappos.com、Shopbop.com、Woot这些电子商务公司。

2014年5月5日，亚马逊公司与推特联手，开放用户从旗下微网志服务的推文直接购物 。

消费电子产品

  第三代Amazon Kindle阅读器

2007年11月，亚马逊发布了电子书阅读器Kindle，可通过无线网络购买和下载电子书内容。Kindle的屏幕应用了电子墨水技术，因此耗电量很低，同时也提供了更适应人眼阅读的展示方式。2011年，亚马逊公司又宣布进军平板电脑市场，推出运行在深度定制的Android系统上的Kindle Fire平板电脑。

数位内容

2010年7月，亚马逊宣布其2010年第二季度的电子书销量首次超越精装书的销量。当时，每售出100本精装实体书即已卖出143本电子书。而这个比例到6月底至7月初时进一步悬殊，达100比180。

出版业务

2007年，亚马逊收购独立出版机构Createspace。该部门下辖亚马逊公司管理，由Libby Johnson McKee先生独立运营。亚马逊国际文库(CreateSpace)帮助自助出版单位打印出自己在亚马逊平台上出版发行图书。亚马逊似乎在培养它与代理商和作家之间的关系。2007年11月19日,金读（Kindle Direct Publishing）电子出版平台上线，扩充了亚马逊内容供给的多样化渠道。2014年，亚马逊注册建立了Amazon Publishing(apub.com),进一步了优化内容供给渠道的质量，发行出版单位(Imprints)包括：47North (北面47号出版社)、Amazon Crossing（亚马逊穿越）、Amazon Encore（亚马逊昂克拉）、Grand Harbor Press（大坝出版社）、ICP Intercultural Press（文际学者出版社）、Jet City Comics（火箭城漫画社）、Lake Union（联合湖出版社）、Little A（小A出版社）、Montlake（蒙特湖出版社）、Skyscape（空域出版社）、StoryFront（故事符出版社）、Thomas & Mercer（托马斯和蒙瑟尔出版社）、Two Lions（双狮出版社）、Waterfall Press（瀑布出版社）等。

亚马逊公司自营的网上音乐商店 亚马逊MP3 （ 英语 ： Amazon MP3 ） 于2007年9月25日启动，出售可下载的MP3格式的音乐。使用条款协议限制购买并下载的MP3的使用范围，不过亚马逊公司并未以数字版权管理加强诸类限制。 亚马逊MP3销售的音乐来自于EMI、环球唱片、华纳兄弟唱片、索尼音乐娱乐世界四大唱片公司，同时也包含了一些独立制作的音乐。从2008年开始，亚马逊逐步地开始在世界其他地区推出其MP3音乐购买服务。

计算服务

2002年，亚马逊公司推出亚马逊网路服务系统，为开发者的网站和客户端提供诸多云计算远端Web服务。 2006年3月，亚马逊简易储存服务上线，这是一项支持经由HTTP和BitTorrent协议将数据存储到服务器上的服务。

网站

亚马逊公司的网站主域名Amazon.com在2008年全年的访客数量至少达到6.15亿，是当年沃尔玛超市门店顾客数量的两倍。 为应对极高的访问流量，尤其是在圣诞季等购物节假日下的极端情况，亚马逊在其网站服务器的投资建设上不遗余力。

除了主域名之外，亚马逊还在世界上多个国家建立了本地化的网站，在商品、定价等方面存在差异化。截至2013年包括：

亚洲：Amazon.cn（中国）、Amazon.co.jp（日本）、Amazon.in（印度)

欧洲：Amazon.fr（法国）、Amazon.de（德国）、Amazon.it（意大利）、Amazon.es（西班牙）、Amazon.co.uk（英国）、Amazon.nl（荷兰）

北美洲：Amazon.ca（加拿大）、Amazon.com.mx（墨西哥）

南美洲：Amazon.com.br（巴西）

大洋洲：Amazon.com.au（澳大利亚）

商业伙伴

在2006年6月30日前，在浏览器地址栏中输入玩具反斗城的域名ToysRUs.com之后，会跳出亚马逊官方网站中“玩具和游戏”的选项，不过这项合作由于一场诉讼宣告终止。亚马逊公司曾一度接管博德斯集团的网上书店直至2008年。2001年到2011年8月间，亚马逊公司为塔吉特百货公司运营零售网站。

目前，除了自营产品之外，Amazon.com上还经营着 天美时 （ 英语 ： Timex ） 、马莎百货、Lacoste、 贝玲妃 （ 英语 ： Benefit Cosmetics ） 等品牌的网上零售店，亚马逊公司为他们提供了一个统一的多渠道平台。

2011年10月18日，亚马逊宣布与DC漫画达成合作，以提供包括超人、蝙蝠侠、绿灯侠、守护者等在内的系列作品的独家数字版版权，用户可以在亚马逊公司出品的Kindle Fire平板电脑上购买和阅读。而此举也令如巴诺书店这样知名的图书销售商不得不从书架上移除这些畅销书目。

工作场所

亚马逊公司在北美洲、拉丁美洲、欧洲、亚洲、非洲设立了多处办公室、订单履行中心、仓储、客户服务中心、软件开发中心。

总部

企业的全球总部设于美国西雅图，欧洲总部则位于卢森堡首都卢森堡市。

软件开发中心

亚马逊多数的软件开发在西雅图进行，不过在世界其他地区也开设有研发中心并雇有软件研发团队。亚马逊公司的全资子公司A2Z也负责运行旗下一些站点。

北美洲

欧洲

亚洲

非洲

呼叫中心

北美洲

拉丁美洲

欧洲

亚洲

非洲

订单履行和仓储

北美洲

欧洲

亚洲

争议

《》2015年8月刊出了一篇由 Jodi Kantor 与 David Streitfeld 两位记者耗时半年、长达 5,200 字的调查报导 〈 Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace 〉，引发非常广泛的讨论，不仅文章本身在两天内涌进超过 3,700 篇留言，一些活跃于硅谷科技圈的人士、媒体、亚马逊员工，甚至亚马逊创办人兼执行长贝佐斯也连忙写信告诉员工：“我不认得这个（《》写的）亚马逊，希望你们也不认得。（I don"t recognize this Amazon and I very much hope you don"t, either）” 。

参见

亚马逊网络服务系统

亚马逊中国

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