汉族的交际礼仪习俗谈话沟通技巧
语言是人们交际的重要工具,正确得体的言谈可以迅速有效地传递信息塑造良好的社交形象,促进社交的成功。通常人们喜欢的言谈是语言高雅传情、随和、幽默,声音抑扬顿挫,感情充沛自然。
在社交场合,谈话首先要看对象。交际对象是对谈话起限制作用的环境因素,谈话要以听话对象能够接受为前提,以他们的感情、知识为限度。
例如,与长辈或年岁大的人谈话,要注意使用“您”“请”等敬语。又如,男女之间相处,要注意讲究分寸,才显得有礼貌和庄重文雅。
其次,谈话要注意姿势,站着谈话要面对面,眼睛看着对方的脸,东张西望是不愿意谈话的表示;高昂着头,会被认为看不起对方。坐着谈话时,身体要坐正,不能东倒西歪,不能跷二郎腿,更不能把脚底板朝着对方。
民间俗语说:“站要有站相,坐要有坐相。”说的就是一个人应该懂得起码的礼貌。倘若在与他人相见时,高跷着二郎腿或不住地抖腿、摇头晃脑,不仅有损自身形象,也是对他人的不尊重。还有,中国人在交谈、特别是在辩论时崇尚的是心平气和,有事好商量,特别忌讳对方指手画脚,尤其是冲着自己指指点点,这在中国人看来是一种非常不礼貌的行为。
再者,听对方说话,要不时地有所反应。交谈时缺乏回应,也是不愿意谈话或不太尊重对方的表示。而且,即使是在电话中交谈,也要不时回应比如“嗯。”“啊?”“是这样吗?”“不对吧?”等等
最后,就谈话的话题来说,中国人对于个人的工资、年龄、婚姻、孩子家庭情况一般来说不太忌讳,但忌讳谈论对方的短处、痛处,即避讳“当着矮人说短话,哪壶不开提哪壶”。例如,鲁迅先生的《阿 Q 正传》 中叙述过这么一段:
最恼人的是在他头皮上,颇有几处不知于何时的疮疤。这虽然也在他身上,而看阿Q的意思,倒也似乎以为不足贵的,因为他讳说“癞”以及一切近于“赖”的音,后来推而广之,“光”也讳,“亮”也讳,再后来,连“灯”“烛”都讳了。
一犯讳,不问有心与无心,阿 O 便全疤通红的发起怒来,估量了对手,口讷的他便骂,气力小的他便打; 然而不知怎么一回事总还是阿 0吃亏的时候多。于是他渐渐的变换了方针,大抵改为怒目而视了。谁知道阿 Q 采用怒目主义之后,未庄的闲人们便愈喜欢玩笑他。一见面,他们便假作吃惊的说:“哈,亮起来了。”阿Q 照例的发了怒,他怒目而视了。“原来有保险灯在这里!”他们并不怕。
还有《孔乙己》 中也描绘过一段:
掌柜仍然同平常一样,笑着对他说,“孔乙已,你又偷了东西了!”但他这回却不十分分辩,单说了一句“不要取笑!”“取笑?要是不偷,怎么会打断腿?”孔乙已低声说道,“跌断,跌,跌·.....”他的眼色,很像恳求掌柜.不要再提。此时已经聚集了几个人,便和掌柜都笑了。
小说《阿Q正传》和《孔乙已》中,人们为了取笑阿 Q 和孔乙己,分别拿他们最忌讳的话题来谈论,但是在现实生活中人们一般不这样做,俗话说得好,“打人不打脸,骂人不揭短”,要时时、处处给人留面子。最后,谈话要注意合作。听对方说话时,要不时有所反应,或点头或说“嗯”“悬吗?”“好的”等,表示在听对方说话。同意对方意见时说“好的”“是的”等。受到对方夸奖时,应说“哪里,哪里”“不敢当”“过奖了”等。
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